FAQ

1. Was muss ich vor dem Kauf beachten?

Sie können unsere Produkte ohne Registrierung durchsuchen.
Für eine Bestellung müssen Sie lediglich während des Bezahlvorgangs die erforderlichen Liefer- und Kontaktdaten angeben.

2. Wie bestätige ich, dass mein Kauf erfolgreich war?

Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Diese enthält Ihre Bestellnummer sowie eine Übersicht der gekauften Artikel. Bitte bewahren Sie diese E-Mail sorgfältig auf.

3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden auf der Checkout-Seite angezeigt.
Bitte wählen Sie die für Sie passende Zahlungsart aus. Alle Zahlungsvorgänge erfolgen über sichere und geprüfte Systeme.

4. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Sobald Ihre Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist, wird die Bestellung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Die Bearbeitung erfolgt während unserer regulären Geschäftszeiten. Nach Abschluss wird der Versand vorbereitet.

5. Wo kann ich den Versandstatus meiner Bestellung einsehen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung mit den relevanten Versandinformationen.
Über die Bestellverfolgungsseite können Sie jederzeit den aktuellen Lieferstatus einsehen.

6. Was sollte ich bei der Lieferung beachten?

Wir empfehlen, die äußere Verpackung bei Erhalt der Ware auf sichtbare Schäden zu überprüfen.

7. Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen, wenn ich nicht zufrieden bin?

Sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie innerhalb der festgelegten Frist eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Weitere Informationen und die genauen Schritte finden Sie auf der Seite mit den Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

8. Wohin wird die Rückerstattung ausgezahlt?

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über denselben Zahlungsweg, der bei der Bestellung verwendet wurde.
Nach Abschluss der Rückerstattung erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung. Bitte prüfen Sie Ihr Zahlungskonto.

9. Warum wurde meine Bestellung storniert?

In seltenen Fällen kann eine Bestellung aufgrund von Lagerbestandsänderungen oder notwendiger Datenüberprüfungen nicht weiter bearbeitet werden.
Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie umgehend darüber informieren.